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martes, 11 de diciembre de 2012

El Diseño Organizacional: Impulsado por la Estrategia Comercial y por el Contexto Operativo

Como se ha dicho el diseño comienza con el acuerdo de los directivos sobre cuál es la visión/misión, valores/principios operativos, estrategias, objetivos y tácticas. Esto implica un pensamiento y planificación estratégicos, las cuales son actividades distintas que no deben confundirse:

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El diseño organizacional como estrategia comercialy operativa

Se entiende que la planificación estratégica es la programación sistemática de la estrategia predefinida de las cuales se desarrolla un plan de acción. Por otro lado,  el pensamiento estratégico es un proceso sintetizador que utiliza la intuición y la creatividad cuyo resultado es una perspectiva integral de la empresa. En resumen, el pensamiento estratégico es el “que” y la planificación estratégica es el “como”, y no se puede saber cómo se va a hacer lo que  se desea hacer.


El contexto operativo cambia constantemente y es una variable crítica del trabajo de diseño de la organización. Una vez que se definió la estrategia comercial, el paso siguiente en el diseño organizacional es evaluar el contexto operativo.


DISEÑO DE LA ORGANIZACIÓN DE ACUERDO AL CONTEXTO

Factores contextuales externos a la organización

Factores contextuales internos a la organización


SOCIAL
Cambios en las características de la fuerza laboral disponible (por ejemplo, una tendencia a querer trabajar más desde el hogar, o medio tiempo).
Surge un nuevo líder. Cambios demográficos en la fuerza laboral (por ejemplo, un importante número de empleados se jubilará en un período determinado)

TECNOLÓGICO
La innovación tecnológica impacta a las empresas (por ejemplo, el sistema de telefonía por internet, VoIP).
Se propone la integración de sistemas para evitar la duplicación de tareas.

AMBIENTAL
Un nuevo patrón de consumo (por ejemplo, los objetos de manera provenientes de bosques renovables tienen una mejor aceptación en el mercado).
Problemas con un producto 8por ejemplo, por ser contaminante o por defectos técnicos debe ser retirado del mercado)

ECONÓMICO
Trabas a las importaciones y exportaciones o modificaciones de los aranceles.
Implementación de una nueva estrategia. Repentinamente un competidor comienza a captar el mercado.

POLÍTICO
Cambios en el gobierno que requieren un realineamiento del lobby organizacional.
El presidente y el CEO están en desacuerdo. Los miembros del directorio toman partido.


LEGAL
Una nueva disposición legal exige ser complementada (por ejemplo, en el RU: la operación and Financial Review).
El cumplimiento de una norma existente trae como consecuencia una sobre gestión (por ejemplo, varios departamentos recopilan la misma información)

OTROS
Los consumidores se  inclinan hacia la competencia. La empresa se ve afectada por una oferta pública de adquisición hostil.
Una catástrofe que exige la implementación de un plan de recuperación.

El contexto operativo que se puede ver en la tabla, implica tres condiciones:

  1. Los factores del contexto no vienen en grupos claramente individuales. Ya sea en un negocio nuevo o ya establecido, en general es necesario responder a varios simultáneamente.
  2. El contexto no es estático. A medida que cambian lo elementos se vuelven más o menos importantes.
  3. Los negocios deben diseñarse para ser adaptables y adecuables a los cambios del contexto.
Temas relacionados: EL DISEÑO DE UNA ORGANIZACIÓN

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