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viernes, 26 de septiembre de 2014

Evaluación de Proveedores

Las tres características fundamentales que han de tenerse en cuenta a la hora de evaluar a los proveedores con el objeto de comparar las diversas ofertas que de ellos recibimos son:

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Calidad: Una forma de medir la calidad de los productos de un proveedor es mediante el número de productos defectuosos.

Servicio: Esto se refleja en el plazo de entrega del pedido, midiendo el número de retrasos ocurridos en un determinado periodo de gestión.

Precio: El mejor proveedor, atendiendo únicamente al precio, será aquel que proporcione uno más bajo.
·      Índice de precios: (precio más bajo ofrecido/precio medio del mercado) x 100
·      Índice de calidad: (lotes aceptados/ lotes servidos) x 100
·      Índice de servicio: (piezas entregadas en plazo/ total piezas solicitadas) x 100

Supongamos que disponemos de la siguiente información de tres de nuestros proveedores.

Proveedor 1
Proveedor 2
Proveedor 3
Calidad
30 defectos sobre 1000 unidades
180/1000
250/1000
Servicio
3 plazos incumplidos sobre 10
oct-20
05-oct
Precio
300
280
280

Si deseamos encontrar al mejor proveedor, valoraremos más al que presente mejor características. La mejor característica de calidad se presenta cuando un proveedor ofrece menos defectos o más unidades buenas. A tal efecto, convertiremos los defectos en unidades buenas y, en la misma base, en tanto por ciento.

P1
P2
P3
CALIDAD
30 defectos/1000uds.
180 defectos/1000uds.
250 defectos/1000uds.
3/100 defectos
18/100 defectos
25/100
97unidades buenas sobre 100 unidades.
82 unidades buenas sobre 100 unidades.
75 unidades buenas sobre 100 unidades.

Proceso análogo seguiremos para evaluar el servicio:

P1
P2
P3
SERVICIO
3 plazos incumplidos sobre 10
10 plazos incumplidos sobre 20
5 plazos incumplidos sobre 10
7 plazos cumplidos sobre 10  pedidos
10 plazos cumplidos de 20
5 plazos cumplidos de 10
70/100
50/100
50/100

Se pretende dar mayor valoración en base 100 al de menor precio. Podemos utilizar para ellos la expresión:

P1
P2
P3
PRECIO
300
280
280

(Precio menor/precio del proveedor) x 100

P1
P2
P3
PRECIO
280/300
280/280
280/280
93.33
100
100

 Una vez convertida la información disponible en la misma base, tanto porcentual, las calificaciones pueden ser ponderadas. Para este ejemplo le hemos dado una importancia subjetiva  de 60, 40 y 30 respectivamente.

CARACTERISTICA
P1
P2
P3
PONDERACIÓN
CALIDAD
97
82
75
60
SERVICIO
70
50
50
40
PRECIO
93.33
100
100
30

Las ponderaciones pueden ser, numéricamente hablando, las que deseemos. Esta ponderación dependerá del tipo de sector de operación y de muchas más circunstancias.

La expresión para la evaluación de los proveedores, según las ponderaciones dadas, es la misma que la de la media aritmética ponderada. Es decir:

Formula-para-evaluar-un-proveedor

Donde:

Pc= Ponderación de la característica calidad
Ps= Ponderación de la característica servicio
Pp= Ponderación de la característica precio
C= Calificación de la calidad
S= Calificación del servicio
P= Calificación del precio
E= Evaluación definitiva para cada proveedor


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